Trocas e devoluções

Quer trocar, devolver ou teve algum incidente com algum produto?

Nossa política é simples e facilitada.

Estamos aqui para te orientar!

 

TROCAS:

Após receber seu pedido, você terá o prazo de 7 (sete) dias para solicitar a trocar do produto por outro encaminhando sua solicitação para o nosso e-mail: gaia.shop.pmw@gmail.com.

 

DEVOLUÇÕES:

Após receber seu pedido, você terá o prazo de 7 dias para arrependimento da compra e abrir uma solicitação em nosso sistema e-mail: gaia.shop.pmw@gmail.com.

Você poderá optar por:

• Estorno (para pagamentos feitos no cartão de crédito);

• Depósito (para pagamentos realizados por boleto bancário);

• Estorno do Pix caso você tenha utilizado este método.

 

GARANTIAS:

Todos os nossos produtos têm garantia de 1 mês após o seu recebimento. Ao solicitar um pedido de garantia, os produtos serão avaliados para certificarmos que o dano não tenha sido causado por mau uso, imperícia ou armazenamento incorreto.

 

CONDIÇÕES GERAIS PARA DEVOLUÇÕES, TROCAS OU GARANTIAS:

• O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) na embalagem original dentro de uma caixa ou envelope acompanhado(s) da nota fiscal.

• O(s) produto(s) não deve(m) haver sinais de uso (exceto em caso de defeito/garantia).

• O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) contendo todas as peças (Não aprovaremos devoluções, trocas ou pedidos de garantia caso o produto não esteja completo).

 

Após feita a solicitação você receberá o código de envio em seu e-mail e com ele poderá fazer a postagem do produto sem custo.

 

Todos os produtos passarão por uma avaliação da nossa equipe. Após estarmos com o produto em mãos, temos um prazo interno de 5 dias úteis para avaliação.

 

FICOU ALGUMA DÚVIDA?

Entre em contato através dos nossos canais de atendimento:

WhatsApp: +55 63 9 8103 0766;

E-mail: gaia.shop.pmw@gmail.com;

Instagram: @gaia_shop_pmw.